Acceso al establecimiento y ejercicio del derecho de admisión
El acceso a las instalaciones del hotel es de carácter público. No obstante, la entrada y permanencia en el establecimiento estarán condicionadas al cumplimiento de la normativa legal vigente, de las presentes normas internas y de las reglas básicas de convivencia, respeto, seguridad, higiene y salubridad.
El hotel no asume responsabilidad alguna por los objetos, sustancias, materiales o efectos personales que los huéspedes introduzcan en sus habitaciones o en cualquier otra dependencia del establecimiento, dado que, conforme a la legislación aplicable, no está autorizado a inspeccionar ni revisar el equipaje o pertenencias de los clientes.
La Dirección del hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo denegar el acceso o requerir el abandono inmediato de las instalaciones a aquellas personas que incumplan las normas establecidas o cuya conducta pueda alterar el normal funcionamiento del establecimiento.
Causas de denegación de acceso o expulsión del establecimiento
Podrá denegarse la entrada o acordarse la expulsión de cualquier persona cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Cuando el establecimiento haya alcanzado su capacidad máxima autorizada.
- Cuando no se efectúe el pago de los servicios contratados o de las tarifas correspondientes.
- Cuando se manifiesten conductas violentas, agresivas o intimidatorias.
- Cuando se porten armas, objetos peligrosos o susceptibles de ser utilizados como tales, salvo en el caso de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad debidamente acreditados y en el ejercicio de sus funciones.
- Cuando se exhiban prendas, símbolos o mensajes que promuevan la violencia, el racismo, la xenofobia o cualquier otra forma de discriminación.
- Cuando se generen situaciones que puedan poner en riesgo la seguridad o el bienestar de clientes, visitantes o empleados.
- Cuando existan signos evidentes de encontrarse bajo los efectos de alcohol, drogas u otras sustancias estupefacientes que alteren el comportamiento normal.
- Cuando se produzcan faltas de respeto, amenazas, insultos o comportamientos ofensivos hacia el personal del hotel o hacia otros usuarios.
- Cuando se ocasionen ruidos, molestias o alteraciones que perturben el descanso o la tranquilidad de otros huéspedes.
- Cuando se incumplan las normas de higiene, limpieza o salubridad establecidas por el hotel.
- Cuando se infrinjan las medidas de prevención y control de enfermedades transmisibles exigidas por la normativa vigente o por el establecimiento.
- Cuando se desarrollen conductas que perturben la convivencia o el disfrute normal de las instalaciones por parte de otros clientes.
- Cuando se realicen actos discriminatorios contra huéspedes, visitantes o trabajadores del hotel.
- Cuando se haga uso indebido de los servicios e instalaciones del establecimiento.
- Cuando se retiren bienes, equipamiento o cualquier otro objeto propiedad del hotel sin autorización expresa.
- Cuando se ocasionen daños, desperfectos o deterioros en las instalaciones, mobiliario, equipos o servicios del establecimiento.
- Cuando se acceda al establecimiento acompañado de animales domésticos no autorizados, con excepción de los perros guía o de asistencia legalmente reconocidos, salvo autorización expresa de la Dirección.
La adopción de cualquiera de estas medidas se realizará con pleno respeto a la legislación vigente y a los derechos de los clientes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en cada caso.
Responsabilidad por daños y limpieza extraordinaria de las habitaciones y zonas comunes
De conformidad con la legislación civil vigente, las condiciones de alojamiento del establecimiento y el principio de responsabilidad por los daños causados, todo huésped es responsable del correcto uso y conservación de la habitación, su mobiliario, equipamiento y demás elementos puestos a su disposición durante su estancia.
Cualquier daño, desperfecto, rotura, deterioro o pérdida ocasionado de forma intencionada, por negligencia o por un uso inadecuado de la habitación o de su contenido deberá ser abonado íntegramente por el cliente responsable, incluyendo el coste de la reparación, sustitución o reposición de los elementos afectados.
Asimismo, cuando el estado de la habitación requiera una limpieza extraordinaria como consecuencia de un uso indebido (manchas difíciles, suciedad excesiva, olores persistentes, residuos, vertidos, actos que obliguen a una desinfección o cualquier otra circunstancia que exceda la limpieza habitual), el cliente deberá asumir el coste íntegro de dicha limpieza, así como cualquier perjuicio económico derivado de la imposibilidad de poner la habitación a disposición de otros huéspedes.
El hotel se reserva el derecho de evaluar los daños y los costes ocasionados, repercutiendo al cliente responsable el importe correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones de alojamiento aceptadas al formalizar la reserva.
